Danke, dass Sie bei BYTEJOYS eingekauft haben! Wir möchten, dass Sie Ihre Retro-Gaming-Erfahrung lieben, aber wenn etwas nicht richtig ist, sind wir hier, um zu helfen.
Übersicht
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tage der Lieferung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
- Das Produkt muss sein unbenutztin seinem Originalverpackungund in wiederverkaufsfähiger Zustand (keine Kratzer, Abnutzung oder Schäden).
- Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, versehentliches Fallenlassen oder unbefugte Demontage beschädigt werden, sind nicht förderfähig für die Rückgabe.
Zurückgegebene Artikel, die den Zweitverkauf beeinträchtigen (z. B. geöffnete, zerkratzte oder fehlende Zubehörteile) werden nicht zurückerstattet.
Kosten für die Rücksendung
- Wenn die Rücksendung auf Folgendes zurückzuführen ist nicht mangelhafte Gründe (z. B. Meinungsänderung, falsch bestellter Artikel), die der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten.
- Wenn das Produkt bei der Ankunft beschädigt oder defekt sindund Sie kontaktieren uns innerhalb von 2 Tagen der Lieferung, werden wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
Erstattungen
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben:
- Im Falle einer Genehmigung erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Arbeitstage.
- Die Versandkosten (Original oder Rücksendung) betragen nicht erstattungsfähig es sei denn, der Artikel war defekt.
Wie man eine Rückgabe startet
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@bytejoys.com mit:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos oder Video des Produkts (falls beschädigt)
- Grund für die Rückgabe
Wir werden innerhalb von 24-48 Stunden mit weiteren Anweisungen antworten.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Endverkaufsartikel
- Geschenkkarten
- Geöffnete Software oder digitale Downloads
- Kundenspezifische oder geänderte Produkte
BYTEJOYS behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.