Merci d'avoir acheté chez BYTEJOYS ! Nous voulons que vous aimiez votre expérience de jeu rétro, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
Vue d'ensemble
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours de livraison. Pour bénéficier d'un retour :
- Le produit doit être inutilisé, dans son l'emballage d'origineet en état revendable (pas de rayures, d'usure ou de dommages).
- Les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une chute accidentelle ou d'un désassemblage non autorisé sont non éligible pour le retour.
Les articles retournés qui affectent les ventes secondaires (par exemple, les accessoires ouverts, rayés ou manquants). ne seront pas remboursés.
Frais de retour
- Si le retour est dû à raisons non défectueuses (par exemple, changement d'avis, commande d'un mauvais article), les le client est responsable pour les frais de retour.
- Si le produit est endommagé ou défectueux à l'arrivéeet vous nous contactez dans les 2 jours de la livraison, nous prendrons en charge les frais de retour.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné :
- En cas d'approbation, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les délais suivants 5-7 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition (original ou retour) s'élèvent à non remboursable à moins que l'article ne soit défectueux.
Comment commencer un retour
Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante support@bytejoys.com avec :
- Votre numéro de commande
- Photos ou vidéo du produit (s'il est endommagé)
- Motif du retour
Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures avec des instructions supplémentaires.
Articles non retournables
- Derniers articles en vente
- Cartes-cadeaux
- Logiciels ouverts ou téléchargements numériques
- Produits personnalisés ou modifiés
BYTEJOYS se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis.