Obrigado por comprar na BYTEJOYS! Queremos que adore a sua experiência de jogo retro, mas se algo não estiver bem, estamos aqui para o ajudar.
Visão geral
Aceitamos devoluções dentro de 14 dias de entrega. Para ser elegível para uma devolução:
- O produto deve ser não utilizado, no seu embalagem originale em estado revendível (sem riscos, desgaste ou danos).
- Os produtos danificados devido a utilização incorrecta, quedas acidentais ou desmontagem não autorizada são não elegível para devolução.
Artigos devolvidos que afectam as vendas secundárias (por exemplo, abertos, riscados ou sem acessórios) não serão reembolsados.
Custo de envio da devolução
- Se a devolução for devida a razões não defeituosas (por exemplo, mudança de ideias, encomenda de um artigo errado), a o cliente é responsável para os custos de envio da devolução.
- Se o produto for danificado ou com defeito à chegadae contactar-nos no prazo de 2 dias de entrega, cobriremos os custos de envio da devolução.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido:
- Se for aprovado, será efectuado um reembolso total para o seu método de pagamento original no prazo de 5-7 dias úteis.
- Os custos de envio (original ou devolução) são não reembolsável a menos que o artigo esteja defeituoso.
Como iniciar uma devolução
Para solicitar uma devolução ou reembolso, envie-nos um e-mail para support@bytejoys.com com:
- O seu número de encomenda
- Fotografias ou vídeo do produto (se estiver danificado)
- Motivo da devolução
Responderemos no prazo de 24-48 horas com mais instruções.
Artigos que não podem ser devolvidos
- Artigos de venda final
- Cartões de oferta
- Software aberto ou descarregamentos digitais
- Produtos personalizados ou modificados
A BYTEJOYS reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento sem aviso prévio.